Q&A
Consultas sobre taxis y autobuses
Un taxi puede tomar hasta 1 a 4 personas por coche, y un taxi jumbo puede tomar hasta 9 personas. El autobús será un microbús tipo regular con 17 personas, tamaño pequeño 24 personas, tamaño medio 34 personas, tamaño grande 45 personas. La principal diferencia entre un taxi turístico y un autobús fletado es que un conductor de taxi turístico proporciona información turística (por lo general), pero un conductor de autobús no proporciona información turística. Dependiendo del número de personas y de sus deseos, haremos la mejor propuesta entre los taxis tipo sedán, taxis jumbo, autobuses (micro, pequeños, medianos, grandes), vehículos de bienestar etc. Por favor consúltenos.
Los niños menores de 12 años son tratados como 3 adultos y 2 adultos. Para 2 niños, será para 2 adultos, y para 1 niño, será para 1 adulto. * Los bebés (niños de 0 años, etc.) son tratados como niños. Por ejemplo, 4 adultos y 1 niño no pueden viajar.
En el caso de un taxi, no hay obligación de adjuntar un asiento infantil, por lo que si se puede preparar depende de cada empresa de taxis. En la columna de solicitud de la pantalla de solicitud de reserva, por favor escriba "Esperanza de asiento para niños" y la edad del niño.
No se puede responder incondicionalmente porque depende del tamaño del equipaje y del número de pasajeros. Los baúles de taxis tipo sedán general están equipados con un tanque de combustible (gas LP) en su interior, así que por favor piensen que son más estrechos que los baúles de automóviles de pasajeros ordinarios.
Consulta sobre la reserva
Las reservas se pueden realizar con hasta seis meses de antelación.
Las reservas y los pagos deben realizarse con al menos 3 días de antelación. También, dependiendo de la disponibilidad, a menudo está lleno durante la temporada de turismo, así que por favor haga una reserva anticipada.
Las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación, ya que se requiere la confirmación de la vacante y el pago anticipado.
Usted puede el detalle de la reserva de cheques de [Mi cuenta →Mis pedidos] en la parte superior de la página del sitio web. Si usted tiene alguna pregunta, por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Normalmente, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva después de confirmar la disponibilidad el día en que nos contacte con nosotros o el siguiente día hábil. Si no recibe el correo electrónico de confirmación de la reserva, confirme si la confirmación de la vacante no se ha completado o si la dirección de correo electrónico registrada puede ser incorrecta.
Preguntas sobre cómo cambiar y cancelar citas
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cancelar el nombramiento. Por favor, háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Si la cita se cancela, un determinado porcentaje del importe total del pedido se cargará como la tasa de cancelación de acuerdo con el contenido de la reserva. El importe específico es el siguiente:
Autobús: 20% antes de 14 ~ 8 días, 30% antes de 7 ~ 2 días, 50% antes de 1 día, 100% el día en que comienza el tour
Taxi grande: 20% antes de 7 ~ 2 días, 50% antes de 1 día, 100% el día del viaje
Taxis pequeños y medianos: 20% antes de 1 día, 50% el día del viaje (antes de asignar el vehículo) y 100% (después de asignar el vehículo)
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cambiar el contenido de la cita.
Cambiar el contenido de la reserva antes de la salida puede incurrir en una tasa de cambio.
por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
En términos generales, el tiempo específico no se puede cambiar el día del viaje, pero se puede cambiar de acuerdo a la situación (por ejemplo, se puede contactar con la compañía de taxis al menos dos horas antes de la hora de salida). Comunicarse específicamente entre sí.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para hacer una reserva adicional, por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Consulta sobre la confirmación de la reserva
Usted puede el detalle de la reserva de cheques de [Mi cuenta →Mis pedidos] en la parte superior de la página del sitio web. Si usted tiene alguna pregunta, por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Pedimos que los conductores traigan lo más posible para identificarse. Si no es posible imprimir con una impresora, por favor, compruebe el "Email de Confirmación de la Reserva" enviado después de que la reserva se ha completado, y hacer una nota del número de reserva, fecha de embarque, nombre de la compañía operadora (número de teléfono), etc. Por favor, traízalo para el día.
A menos que haya una solicitud especial, no es necesario que el cliente llame a la empresa operadora para su confirmación.
Consultas sobre cargos y pagos
Sí. El impuesto sobre el consumo se incluye en el precio de lista.
Se incluye en principio, pero si no se incluye, se especificará en el curso, así que por favor, pague localmente.
Todos los precios incluyen combustible y costos laborales del conductor. Las tarifas no incluidas no incluyen estacionamiento, algunas carreteras de peaje, peajes de ida y vuelta, y ferries. Por favor, pague en el sitio.
El peaje de ida y vuelta es la tarifa de peaje necesaria de la compañía de taxis a la ubicación de recogida antes de su viaje. Además, es una tarifa por carretera de peaje requerida desde el lugar de desembarco a la compañía de taxis después de que el cliente se desplace. (Sólo es necesario si tiene que utilizar una carretera de peaje.) La tarifa del ferry es la tarifa de transporte del coche y la tarifa de pasajeros requerida si usted toma el ferry durante el viaje. (La tarifa de pasajeros para un conductor se incluye en la tarifa de envío del coche.)
La tarifa de la reserva se liquidará con tarjeta de crédito al realizar el pedido. Cuando usted recibe el [Aviso de Cita Completado] enviado por nosotros, su pago de tarjeta de crédito es oficialmente aceptado. ※En el caso de que la asignación de coche no sea posible, su pago con tarjeta de crédito no será aceptado formalmente.
Si se incurre en una tasa de cancelación, la cantidad obtenida restando la cuota de cancelación de la cuota recibida será reembolsada a la cuenta de tarjeta de crédito pagada.
Usted puede solicitar un recibo por correo, por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Consulta sobre el servicio
Se solicita al conductor que muestre el "Formulario de Confirmación de Reserva" o el correo electrónico de finalización de reserva en un teléfono inteligente o similar para confirmar con el cliente. Si no se puede visualizar, compruebe el "Correo electrónico de finalización de reserva" enviado después de que se haya completado la reserva, y tome nota del número de reserva, fecha de embarque, nombre de la compañía operadora (número de teléfono), etc.
El punto de partida es la situación del hotel. Por favor, espere en el vestíbulo y el conductor le encontrará en el vestíbulo del hotel. Cuando el punto de partida sea una estación o un aeropuerto, el conductor se reunirá a la salida o salida de llegada. Si no hay un lugar adecuado para reunirse con usted, nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de dónde abordar y dónde ir.
En caso de retraso del correo ferroviario y aéreo, esperaremos hasta 30 minutos. Si no se consigue en el momento del pick-up debido a la comodidad del cliente, y si no se contacta con nosotros después de 10 minutos desde el momento del pick-up, lo procesaremos como cancelación. También, si puede ponerse en contacto con nosotros, activaremos el metro de taxi para el tiempo de espera desde ese momento al viaje real, y pagar la tarifa de metro por separado. Consulte "Condiciones de viaje" para obtener detalles sobre otras operaciones.
Por favor, póngase en contacto con la compañía de operaciones que aparece en la confirmación de la reserva o en nuestra empresa por teléfono (nuestras horas de trabajo son de 9:00 a 18:00 entre semana).
Si utiliza un taxi turístico, el conductor proporcionará información turística. También hay conductores que pueden utilizar el inglés para visitas guiadas, por favor póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.
Por favor, consulte con el conductor. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud.
Por favor, consulte con el conductor. No obstante, tenga en cuenta que no se pueden realizar reembolsos.
Otras investigaciones
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para más detalles, por favor háganoslo saber de [Contáctenos] en la parte superior de la página.
Las sillas de ruedas plegables se pueden cargar en el maletero del taxi. En el caso de una silla de ruedas eléctrica, será manejada por un auto de elevación, pero el área de uso es limitada así que por favor póngase en contacto con nosotros desde la página de consulta para más detalles.
Dependiendo de la compañía de taxis que usted opere, usted puede o no ser capaz de solicitar a los discapacitados, por lo que por favor rellene la solicitud de reserva.
Básicamente, las mascotas no están permitidas. (Puede ser posible dependiendo de la compañía de taxis.) Sin embargo, los perros guía, perros de servicio, etc. no son limitados. Rellene los detalles de solicitud de la solicitud de reserva.
¿Alguna pregunta?
Si todavía no hemos respondido a su pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a continuación y le pondremos en contacto con usted lo antes posible.